Шановні покупці!
Ми завжди прагнемо забезпечити вам високий рівень обслуговування та якісні товари. Відповідно до чинного законодавства України, існують певні правила щодо повернення та обміну текстильних виробів та тканини. Нижче наведено основні положення, що регулюють ці питання.
Умови повернення та обміну
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви маєте право повернути або обміняти товар належної та неналежної якості протягом 14 днів з моменту його отримання, за умови дотримання наступних умов:
1. Товар не був у використанні.
2. Збережено товарний вигляд виробу, його упаковку, споживчі властивості, бірки.
3. Є документ, що підтверджує факт покупки (чек або квитанція).
Порядок дій при поверненні та обміні товару належної якості:
1. Зв'яжіться з нами за телефоном або зверніться до фізичного магазину, вказаного на нашому сайті, для оформлення заявки на повернення.
2. Підготуйте товар до повернення, забезпечивши його належний стан і пакування.
3. Повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської карти чи рахунку для повернення коштів.
4. Після отримання товару, протягом трьох робочих днів ми повернемо вам кошти або інший товар.
5. Всі транспортні витрати та комісії за переказ коштів покриває клієнт.
Порядок дій при поверненні та обміні товару неналежної якості:
1. Зв'яжіться з нами за телефоном або зверніться до фізичного магазину, вказаного на нашому сайті, для оформлення заявки на повернення.
2. Підготуйте товар до повернення, забезпечивши його належний стан і пакування.
3. Повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської карти чи рахунку для повернення коштів.
4. Після отримання товару, протягом трьох робочих днів ми повернемо вам кошти або інший товар.
5. Всі транспортні витрати та комісії за переказ коштів покриває наш магазин.
Товари, що не підлягають поверненню та обміну:
Згідно з постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р. «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"», поверненню та обміну не підлягають:
- Текстильні вироби, які були виготовлені на замовлення (індивідуальні розміри, кольори, логотипи тощо).
- Постільна білизна, яка була у використанні.
- Товари, дефекти яких були утворені під час транспортування.
Обмін та повернення здійснюється лише через Нову Пошту або за фізичною адресою магазину - вул. Стефаника, 4, Заліщики, Тернопільська область, 48601, Україна. Повернення коштів здійснюється протягом трьох робочих днів після отримання товару та його перевірки.
Кошти будуть повернені тим самим способом, яким була здійснена оплата.
Ми завжди раді допомогти нашим клієнтам і цінуємо ваше розуміння та чесність у спілкуванні з нами. Наша мета – забезпечити вам найкращий сервіс і позитивний досвід покупок.
Дякуємо, що обираєте нас!
З повагою, Bella Noche!