Уважаемые покупатели!
Мы всегда стремимся обеспечить вам высокий уровень обслуживания и качественные товары. В соответствии с действующим законодательством Украины, существуют определённые правила возврата и обмена текстильных изделий и ткани. Ниже приведены основные положения, регулирующие эти вопросы.
Условия возврата и обмена
Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы имеете право вернуть или обменять товар надлежащего и ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения, при соблюдении следующих условий:
1. Товар не был в использовании.
2. Сохранён товарный вид изделия, его упаковка, потребительские свойства, бирки.
3. Есть документ, подтверждающий факт покупки (чек или квитанция).
Порядок действий при возврате и обмене товара надлежащего качества:
1. Свяжитесь с нами по телефону или обратитесь в физический магазин, указанный на нашем сайте, для оформления заявки на возврат.
2. Подготовьте товар к возврату, обеспечив его надлежащее состояние и упаковку.
3. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты или счёта для возврата средств.
4. После получения товара, в течение трёх рабочих дней мы вернём вам деньги или другой товар.
5. Все транспортные расходы и комиссии за перевод средств покрывает клиент.
Порядок действий при возврате и обмене товара ненадлежащего качества:
1. Свяжитесь с нами по телефону или обратитесь в физический магазин, указанный на нашем сайте, для оформления заявки на возврат.
2. Подготовьте товар к возврату, обеспечив его надлежащее состояние и упаковку.
3. Сообщите № декларации отправленной посылки и № банковской карты или счёта для возврата средств.
4. После получения товара, в течение трёх рабочих дней мы вернём вам деньги или другой товар.
5. Все транспортные расходы и комиссии за перевод средств покрывает наш магазин.
Товары, не подлежащие возврату и обмену:
Согласно постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г. «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"», возврату и обмену не подлежат:
- Текстильные изделия, изготовленные на заказ (индивидуальные размеры, цвета, логотипы и т.д.).
- Постельное бельё, которое было в использовании.
- Товары, дефекты которых образовались во время транспортировки.
Обмен и возврат осуществляются только через Новую Почту или по физическому адресу магазина - ул. Стефаника, 4, Залещики, Тернопольская область, 48601, Украина. Возврат средств осуществляется в течение трёх рабочих дней после получения товара и его проверки.
Средства будут возвращены тем же способом, которым была произведена оплата.
Мы всегда рады помочь нашим клиентам и ценим ваше понимание и честность в общении с нами. Наша цель – обеспечить вам лучший сервис и положительный опыт покупок.
Спасибо, что выбираете нас!
С уважением, Bella Noche!